В задачи перевозчика входит не просто доставка груза, он должен позаботиться о том, чтобы тот не был повреждён в дороге. Если повреждения всё же будут получены, то именно он должен компенсировать заказчику потери.
Но не всегда – по закону выделяются случаи, в которых он не должен делать этого:
- если груз был повреждён по вине отправителя либо получателя;
- повреждения были получены из-за его естественных свойств;
- груз оказался повреждён из-за не обнаруживаемых при внешнем осмотре недостатков его упаковки.
Но мало будет просто указать на одну из этих причин – необходимо доказать, что повреждение произошло именно из-за неё. Как доказательства могут использоваться отснятые при погрузке фото и видеоматериалы, сделанные в накладной отметки и выводы специалистов. Внимательно осмотреть груз и отметить все недостатки его упаковки – важная обязанность перевозчика, однако при внутренних повреждениях упаковки, из-за которых груз может оказаться испорченным, он ответственности не несёт.
Для получателя установлены сроки, в которые необходимо предъявить претензии перевозчику – после их истечения будет считаться, что со своими задачами тот полностью справился:
- при значительных повреждениях или потерях указать на это следует уже при разгрузке;
- при незаметных с первого взгляда потерях либо повреждениях указание на них должно быть сделано в течение недели.
Если груз был повреждён в ДТП, на ком бы не лежала вина в происшествии, компенсировать потери всё равно предстоит перевозчику.
Ему надлежит выплатить заказчику сумму, на которую упала стоимость груза, при утрате – всю его ценность. Определяют её по сумме в договоре либо счёте продавца. Если в них нет указаний относительно неё, она должна рассчитываться как цена за такие же товары.
Кроме возмещения, перевозчику придётся вернуть и плату за перевозку, если он не справился со своей задачей по доставке груза неповреждённым. Чтобы таких ситуаций происходило как можно меньше, следует обращаться к проверенным и зарекомендовавшим себя компаниям, предоставляющим услуги перевозки грузов.
